開発記録2026.10.02

お問い合わせ窓口を作って、返信まで自動化した【96NEKO LAB開発記録 #12】

はじめに

このサイトのお問い合わせページは、これまで「準備中」のままでした。

Googleの広告（AdSense）などの審査では、連絡手段があることが大事です。そこで、窓口を作ることにしました。

窓口の形を相談すると、おすすめは次の組み合わせでした。

Gmailのアカウントは自分で作りました。パスワードの入力など、アカウントを作る操作はAIに代わってもらえないためです。

作るときに「仕事用と個人用、どっちを選ぶ？」と迷いましたが、有料サービスの案内が出ない「個人用」で十分とのことでした。

フォームの作り方を説明してもらったものの、手順が多かったので、

「この作業、全部任せられない？」

と聞いてみました。

Googleへのログインだけは自分で行い、そこから先はClaude Codeが、アプリの中のブラウザを操作して進めてくれました。

質問を4つ作る（お名前・返信先のメールアドレス・種類・内容）
↓
メールアドレスの形でないと送れない設定にする
↓
フォームを公開して、URLをサイトのお問い合わせページに入れる

途中、フォームの説明文を、別の質問の欄に入力してしまうミスもありました。画面を確認してすぐに気づき、自分で直していました。

テストで送ってみると、ちゃんと届きました。ただ、

「これを毎回自分で確認するのは、緊急性の高いものだけにしたい。自動でいい感じに返信できるシステムを作ってほしい」

とお願いしました。そこで作ったのが、Googleの無料の自動化機能（Apps Script）を使った仕組みです。

誰でも好きなアドレスを入力できるフォームなので、いたずらで他の人に大量のメールが届かないよう、自動返信の回数に上限も付けています。

最後の「この仕組みにGmailを使わせてよいか」という許可の画面だけは、自分で承認しました。テストで送ってみて、受付メールと「要対応」の通知が届くことを確認できました。

フォーム作りのような細かい画面操作まで任せられたのは、思っていた以上に楽でした。

一方で、ログインや許可の承認など、アカウントに関わる大事な操作は必ず自分に戻ってくるので、任せきりにならない安心感もありました。

次の記事では、サイト全体をAIに見直してもらった話を書きます。